Справочная служба билайн — бесплатный телефон оператора

Справочная Билайн: телефон службы для звонка с мобильного

Если у абонента не получается найти интересующую его информацию на официальном сайте оператора, или у него возникли какие-то проблемы со связью или интернетом, ему всегда поможет справочная Билайн. Специалисты службы всегда готовы оказать помощь клиентам Beeline, проинструктировать по поводу исправления возникших неполадок с сетью, рассказать о предоставляемых услугах и дополнительных опциях.

В зависимости от ситуации для клиента может быть удобен один из четырех способов получения информации. Для связи используется либо мобильный, либо городской (домашний) телефон.

Звонок на короткий номер

Телефон 0611 является общим для абонентов Билайн в любом регионе России, а вызов всегда бесплатен для клиентов этого оператора.

Некоторая часть вопросов может быть решена сразу после дозвона, без необходимости контакта с сотрудником службы поддержки. Справка может быть осуществлена роботом-автоответчиком, с которым человек соединяется во время звонка на короткий номер. Вот что способен сделать автоматический консультант:

  • проинформировать об особенностях выбранного тарифного плана;
  • помочь подключить или удалить услугу;
  • сообщить количество оставшихся на счету денег.

Если же вопрос связан с качеством связи, неполадками с доступом в интернет, финансами, то ему придется переключиться на живого человека – специалиста справочной службы. Дозвон занимает некоторое время, поэтому, чтобы не ждать, можно воспользоваться одной из двух услуг:

  • попросить оператора перезвонить, для чего нужно нажать клавишу «1»;
  • отправить короткое сообщение с описанием проблемы на 0611.

В отличие от звонка, по SMS справочная служба ответит в считанные минуты.

Звонок на номер 8800

Если мобильный телефон с SIM-картой Билайн недоступен, можно позвонить на бесплатный номер 8800. Это можно сделать с городского телефона или с мобильного аппарата, обслуживаемого другим оператором.

Beeline предоставляет несколько вариантов звонка на федеральный телефон. Выбрать подходящий нужно исходя из имеющейся проблемы:

  • если не работает домашняя услуга – интернет, телефон или ТВ – вызывать нужно 8 800 700 8000 или 8 800 700 9966;
  • если сломался USB-модем, поможет справочная по телефону 8 800 700 0080;
  • при неполадках с беспроводным интернетом помощь оказывается по 8 800 700 2111;
  • общий телефон для решения других вопросов – 8 800 700 0611.

Находясь в роуминге внутри сети, звонить можно на те же номера, а будучи в международном роуминге – на +7 495 974 8888, звонок на который является бесплатным только для абонентов данного оператора.

Главная » Частые вопросы » Как связаться со справочной службой Билайн?

Источник: https://beelinegid.ru/chastye-voprosy/spravochnaya-bilajn.html

Справочная Билайн — как позвонить в абонентскую службу с мобильного бесплатно

В ходе эксплуатации мобильного устройства могут возникать вопросы и проблемы, которые не в состоянии решить самостоятельно без помощи специалистов.

Как выйти на связь с представителем провайдера и обсудить с ним сложившуюся задачу? У оператора существуют специальные каналы для общения с абонентами – справочная Билайн, бесплатный онлайн чат, электронная почта. Рассмотрим способы для получения консультации.

Телефоны справочных служб

Если возникли трудности связанные с работой или обслуживанием мобильного устройства и тарифного плана, а решить собственноручно их не в состоянии, то для таких целей создана бесплатная техническая служба поддержки абонентов, которая работает сутки напролет. Вам готовы ответить квалифицированные специалисты в узкой сфере деятельности. Они помогут найти простое решение на вопросы, связанные с мобильной связью.

Чтобы начать общение с представителем Билайн, запомните короткий номер из четырех цифр «0611».

Если по нему позвонить, то услышите голос автоматического информатора, который подскажет состояние баланса на текущее время, определит установленный тарифный план, а также предложит интересные продукты от провайдера и поможет их подключить. Часто пользователям даже не приходится ждать ответа от оператора.

Для управления контекстным меню необходимо перевести телефон в режим тонального набора. Чтобы выбрать понравившееся предложение нажмите соответствующую кнопку. Для повторного прослушивания информации наберите «9», вновь услышать предыдущий пункт «#».

Когда информатор сообщит все свои пункты, вас по умолчанию перенесут на линию со свободным представителем провайдера. Если не желаете слушать описание продуктов Билайн, то нажмите «0» для моментальной консультации со специалистом.

Порой, все менеджеры бывают заняты во время высокой загруженности сети, в таком случае придется повисеть в режиме ожидания или оставить запрос на обратный вызов. Для этого опять наберите цифру «0». Чтобы избежать общения с оператором просто напишите СМС с вопросом на контакт «0611».

Когда ответ будет готов, с вами свяжутся свободные специалисты Билайн.

Помимо этого, есть еще и другие контакты для связи с провайдером:

  1. 88007000611. Если нет под рукой сотового, выполните вызов с сим-карты другого оператора связи или с городского телефона на этот номер.
  2. Если находитесь за пределами родины в условиях международного роуминга используйте такой стандарт — +74957972727. Вызовы по внутренней сети Билайн не подлежат тарификации.
  3. 88007008000 – для решения технических и финансовых вопросов касательно домашних коммуникаций – домашний интернет, телефония и телевидение.
  4. 88007000080 – консультация по USB модемам.
  5. 88007255725 или 0700 – помощь по интернет магазину провайдера.
  6. Если являетесь юридическим лицом, то по корпоративной связи звоните на 88007000628 мобильная телефония, 88007008061 – фиксированная.

Чат с сотрудником клиентского центра

Если не хотите напрямую общаться с представителем технической службы поддержки, воспользуйтесь специальным чатом на официальной странице провайдера в интернете. Здесь помогут найти ответ на финансовые или технические вопросы касательно мобильной связи.

Чтобы написать сообщение перейдите на сайт оператора Билайн. В верхнем углу находится соответствующая кнопка. Нажмите на нее, и появится меню для авторизации. Впишите номер телефона и персональные данные, а также цифровую капчу. Только после этого откроется страница чата. Укажите тему запроса и напишите само заявление. Ожидать решения со стороны компании.

Если есть мобильное приложение «Мой Билайн», то все гораздо проще. В главном меню интерфейса выведена специальная кнопка для связи со специалистами. Укажите, к какой категории относится вопрос – техническое обслуживание или финансы.

Если проблема, как у вас уже всплывала в чужих запросах, то получите моментальный ответ. В противном случае придется подождать. Смело закрывайте утилиту, как только оператор ответит, получите оповещение.

Приложение является бесплатным и работает на всех моделях смартфонов и платформах.

Помимо онлайн общения можете написать провайдеру письмо на электронную почту. В соответствии с запросом выберите подходящий адрес:

  1. Для консультации по обслуживанию мобильных устройств – Otvet@beeline.ru.
  2. Поиск решений по домашнему интернету и кабельному телевидению – Internet@beeline.ru.
  3. Чтобы задать вопрос по поводу интернет магазина – Shop@beeline.ru.
  4. Поддержка бизнес партнеров – Services@beeline.ru.

Если не можете связаться с оператором одним из перечисленных методов, лично посетите ближайший центр обслуживания и продаж компании Билайн. Попросите помощи у любого менеджера.

Короткие команды для получения основных данных

Провайдер реализовал перечень основных команд и кодов, которые могут предоставить пользователю всю необходимую информацию о сим-карте и тарифном плане:

  1. *102# — проверка актуального состояния баланса на текущий момент.
  2. *111# — возможности отключения и подключения услуг связи и опций.
  3. *110*10# — запрос для уточнения телефонного номера.
  4. *110*05# -выводит на дисплей устройства информацию об установленном тарифном плане.
  5. *110*09# — данные об активных платных приложениях.
  6. 065050 – справочник абонента о междугородних и международных кодах.
  7. 0603 – настройка черного списка.
  8. 0717 – настройки и подключение мобильного интернета.
  9. 0533 – управление услугой Мобильный платеж, привязка банковской карточки.
  10. 0674 – виртуальный помощник «Мой Билайн».
  11. 0604 – справочник оператора.

Все перечисленные комбинации являются бесплатными для всех абонентов компании.

При возникновении проблем или вопросов, связанных с мобильной связью или другими коммуникациями провайдера сразу обращайтесь в справочную службу Билайн. Получите моментальное решение на задачу любой сложности.

Источник: https://tarifam.ru/spravochnaya-bilajn/

Справочная служба Билайн: бесплатный телефон

Оператор Билайн до сих пор остается наиболее востребованным, чем автороботы. Самообслуживание прочнее входит в нашу жизнь, вытесняя живое общение, но не в этом случае. До сих пор клиенты сотовой связи стараются дозвониться именно сотруднику, чтобы задать интересующие вопросы.

Бесспорно, удобно вводить комбинации и без проблем получать ответы касательно любого тарифного плана, финансов и т.д. Единственное, что для этого нужно знать и нажимать определенные цифры, чтобы правильно переходить по указателям.

Да, удобная функция, да и очереди нет, всегда легко получить подробную информацию, но как правило все же стараются получить живое общение, поэтому продолжают пользоваться привычным способом. Чтобы связаться с ними, нужно знать несколько легко запоминающихся цифр.

Разберем доступные способы.

Личный кабинет

Как и другие компании, Beeline предлагает воспользоваться инструментом — “Личный кабинет”. Это своего рода персональная страница на официальном сайте, где клиенты проходят авторизацию. Для чего это нужно? Чтобы иметь доступ к расширенным возможностям.

Например:

  • Удобно получать информацию об актуальных предложениях и операциях.
  • Все узнать о своем тарифе и предложениях.
  • Можно удалять и подключать подписки.
  • Пополнять лицевой счет кредиткой.
  • Менять тарифы, узнавать о своих расходах.
  • Становится доступным интерактивный чат для диалога с менеджерами.

Чтобы авторизоваться, нужно в соответствующие поля ввести свой телефон и пароль. Вместо той комбинации есть альтернатива —  договор. Пароль человек получает по запросу, который стоит вводить на короткий *110*9#. За это платить ничего не нужно. Это бесплатно!

Как показывает статистика, именно этот способ получения полезных подсказок самый популярный. Здесь только есть один нюанс — требуется интернет подключение. В том случае, если услуга отключена или нет возможности сейчас пополнить ее, приходится звонить в техподдержку.

Справочник и актуальные номера

Первое условие, соблюдаемое сотовой службой — помогает консультант бесплатно. Можно дозвониться с мобильного или стационарного телефона и оставаться на линии достаточно долгое количество времени. Услуга не тарифицируется.

Если заинтересовало, стоит напомнить, что существует несколько контактов, которые созданы для работы в роуминге и на территории проживания.

Базовые номера:

  1. Самый востребованный и известный многим пользователям — 0611. Набирая комбинацию, будьте готовы к тому, что будет отвечать автоответчик. Вам придется всего лишь нажимать соответствующие клавиши, следуя направлению электронного голоса. Пожилые люди не очень любят данные новшества. Из-за плохого слуха или недостаточно внятных пояснений, человек теряется и путается. Молодежь, наоборот, предпочитает проводить обсуждение в таком режиме. Здесь также можно связаться с менеджерами и решить вопросы, которые не удается выяснить с помощью подсказок робота.
  2. 8 (800) 700-06-11 — федеральный телефон. Принцип работы такой же, как в коротком, что мы указали выше. Отличие в том, что здесь нет роботов, а всю информацию предоставляет оператор. Пожалуй, один из самых популярных среди старшего поколения и любителей пообщаться с сотрудником справочной службы.
  3. Корпоративные клиенты обращаются за помощью по: 8 (800) 700-70-07
  4. Телефон 8(800) 123-45-67 создан для подключения интернета и для его настроек.
  5. Самое страшное — остаться без технической поддержки за пределами своей страны. Находясь в роуминге, предоставленные выше номера, являются недействительными. Все вопросы следует задавать +7(495)974-88-88.
Читайте также:  Роуминг билайн по россии в 2018 году

Справочник дополнительных возможностей

Удобно пользоваться только теми, которые предназначены для решения сложившейся проблемы.

Предлагаем ознакомиться с дополнением:

  • Все комментарии по подключению Wi-Fi и интернет-соединению задаются работникам справочной по — 8(800)700-21-11
  • Абонентам цифрового телевидения и домашнего проводного интернет лучше обращаться по — 8(800)700-80-00
  • Специальную линейку выделили для пользующихся пакетом Лайт. Клиенты смогут звонить на 8(800) 700-99-66, чтобы уточнять и выяснять.

При возникновении проблемы, стоит немедленно набрать одну из предложенных композиций. Все работают круглосуточно в любые дни.

Невозможно обойти дозвон. Клиенты Билайн жалуются на загруженность линий. Дозвониться порой бывает действительно трудно. Чтобы избежать подобной ситуации, но воспользоваться помощью, лучше записать командные операции, которые легко решают большинство недоразумений. Все они начинаются с цифрового набора*110* затем следует команда, закрывающаяся решеткой и нажатием трубки.

Отметим, что компания Билайн старается быть максимально ближе к своим пользователям, поэтому предлагает большое количество способов связи. Как альтернатива, предлагается воспользоваться обратной связью на официальном сайте, написать письмо на электронную почту, воспользоваться предложением “Вы нам звонили”, общаться с сотрудниками в социальных сетях.

Помогла информация? Поделись ею!

Источник: https://tarifrus.ru/spravochnaya-sluzhba-bilajn-besplatnyj-telefon/

Единая справочная служба Билайн – бесплатный номер мобильного

Мобильный сервис включает в себя всё больше опций и услуг, которые требуют внимания абонента. Некоторые из них приносят огромную пользу, некоторые кажутся ненужными и требуют отключения. Но, какая бы задача ни стояла перед владельцем телефона, он обязан знать, как её решить.

Только зачастую вспомнить нужную команду значительно сложнее, чем может показаться. Тогда самым простым и быстрым способом решения проблемы становится помощь службы поддержки. Предоставленная пользователям Билайн справочная с мобильного бесплатно решит любые затруднения, с которыми столкнутся обратившиеся.

Главное, знать, куда звонить.

Особенности самообслуживания

Приступая к рассмотрению различных вариантов обращения в поддержку, следует отметить отдельные особенности сервиса самообслуживания. Клиенты мобильного оператора способны воспользоваться широким перечнем специальных функций и приложений, позволяющих разобраться с проблемой не прибегая к услугам специалистов. В их число входят:

  • мобильное приложение;
  • короткие команды и запросы;
  • специальные номера управления услугами;
  • личный кабинет на официальном сайте компании.

Любой из перечисленных вариантов предоставляет абонентам подробную информацию по решению проблем. С их помощью можно разобраться в подключенных услугах, проверить баланс и перенастроить тариф под имеющиеся нужды.

Помощь специалистов

Если самостоятельная борьба с трудностями не принесла желаемого результата, можно попробовать связаться со специалистами. Единая справочная служба Билайн не ограничена операторами, с которыми можно связаться по телефону, она намного шире. Чтобы воспользоваться помощью, можно:

  • позвонить по короткому номеру;
  • набрать специальный номер для решения конкретного вопроса;
  • обратиться к сотруднику компании в чате;
  • заполнить форму обращения на официальном сайте;
  • написать в одной из официальных групп в социальной сети.

Выбор итогового варианта зависит лишь от желания и возможностей обращающегося, а качество итогового результата одинаково высокое при использовании любого способа связи с поддержкой.

Справочная Билайн: как связаться с оператором?

Самый простой и доступный метод связи с оператором поддержки – звонок по бесплатному короткому номеру. Абоненту стоит набрать простую комбинацию 0611 и нажать клавишу звонка, после чего останется прослушать информацию и системы и дождаться ответа оператора.

Список бесплатных номеров

Помимо указанных, Билайн предоставляет своим клиентам ряд других номеров, позволяющих упростить обслуживание и сразу попасть к нужному специалисту.

  • 88007002111– для решения трудностей с роутером и подключением wi-fi.
  • 88007008000 – при неполадках в проводном интернете и цифровом телевидении.
  • 88007000080 – перебои в работе USB-модема.
  • 88007009966 – специальный номер для пользователей интернета лайт и домашних телефонов.
  • +74959748888 – данным номером могут воспользоваться клиенты в роуминге.
  • 88001234567 – всестороннее обслуживание мобильного интернета.
  • 88007007007 и 88007000628 – телефоны поддержки корпоративных клиентов.

Звонок по каждому из указанных номеров позволит ускорить процесс решения любого затруднения и даст более точный и подробный ответ на имеющийся вопрос.

Чат со специалистом

Выяснив, какой в справочной службе Билайн телефон оператора, можно приступить к рассмотрению иных вариантов связи со специалистом. Отличным способом попросить помощи является отправка сообщения в чате. Для этого следует войти в мобильное приложение или личный кабинет пользователя и открыть службу. Далее необходимо написать вопрос и дождаться ответа.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

Сначала все поступающие вопросы рассматриваются автоматическим сервисом. Если программа не может найти ответ, она передаёт его оператору и тот проводит детальную консультацию, пока написавший не получит полноценного разъяснения интересующей его темы.

Дополнительные способы связаться с оператором справочной

Если указанные способы связи неудобны или сеть оказалась перегруженной, можно воспользоваться альтернативными методами связи с сотрудниками мобильной компании.

Очень удобным подходом является отправка смс на номер 0611. В ней можно задать вопрос или попросить оператора перезвонить. Так же абонентам доступна услуга «Вы нам звонили». Она позволяет заказать звонок службы поддержки и оказывается незаменимой, когда в контактный центр не удаётся дозвониться самостоятельно.

Другие варианты

Если позволяет время, абоненты могут ознакомиться с перечнем коротких команд, позволяющих не только управлять подключенными услугами, но и получать полную информацию об имеющемся сервисе.

Позволяет решать проблемы и автоматическая служба поддержки, которая доступна до соединения с оператором. Для её использования достаточно просто следовать рекомендациям системы и не забывать вовремя нажимать кнопки.

В крайнем случае, можно посетить офис, где никто не останется без поддержки.

Справочная служба Билайн – 2 основных бесплатных номера телефона операторов

Современная связь выделяется надёжностью и качеством, но даже она иногда подводит. В подобных случаях не следует ждать, пока проблема пропадёт самостоятельно, лучше сразу позвонить в службу поддержки.

Абонентам доступна масса бесплатных номеров для решения самых разнообразных вопросов. Но, чтобы не запоминать такой большой перечень, следует знать 2 основных телефона: 0611 и 88007000611.

Обратившись по одному из них, можно получить полноценную поддержку, которая позволит решить любую проблему.

Источник: https://beelineguide.ru/spravochnaya-sluzhba-bilayn.html

Телефонный справочник билайн, обращение в справочную

76 пользователей считают данную страницу полезной.

В последнее время, провайдеры сотовой связи ориентируют своих клиентов на самообслуживание. Для этого предлагается широкий набор системных команд, которые позволяют решить буквально любой вопрос, касающийся текущего тарифного плана.

Сервис, безусловно, удобен, однако, для обращения к системе пользователи должны знать определённые коды, которые формируют запрос. Удержать в голове такую кучу информации практически нереально.

Поэтому большинство абонентов предпочитают действовать привычным способом используя мобильный Билайн для связи с консультантами службы техподдержки. Дозвониться оператору можно по нескольким номерам, которые работают в круглосуточном режиме.

Два слова о самообслуживании

Справочная Билайн

Все без исключения пользователи имеют доступ к удобному инструменту, который называется «Личный кабинет».

По сути, это персональная страница абонента, которая находится на официальном портале BEELINE. Вход в систему подразумевает авторизацию пользователя на сайте.

Для этого нужно ввести свой номер телефона или договора на услуги связи и пароль, который высылается по запросу *110*9#.

После регистрации, абонент получает доступ к следующим сервисам:

  • Получение актуальных сведений о тарифном плане.
  • Информация об активных услугах и опциях.
  • Возможность пополнения лицевого счёта с банковской карты.
  • Управление подписками (отключение/подключение).
  • Смена тарифа.
  • Детализация расходов.
  • Общение со специалистами Билайн в режиме интерактивного чата.

Безусловно, что это один из наиболее привлекательных способов решения возникающих проблем. Однако услуга имеет один нюанс: необходимо обязательное подключение к интернету. Это условие невозможно выполнить, если баланс абонента перешагнул порог отключения. Что остаётся в такой ситуации? Только справочная Билайн.

Контактные номера

Стоит отметить, что связаться с консультантами справочной службы можно бесплатно с любого телефона: мобильного и стационарного. В обоих случаях, звонок не подлежит тарификации вне зависимости от продолжительности соединения. Как позвонить в Билайн справочную? Система предлагает абонентам несколько контактных номеров, которые работают в региональном и международном роуминге.

Телефоны для связи с поддержкой

Базовый телефонный справочник Билайн выглядит так:

  1. Консультант мобильной связи Билайн. Для обращения в службу нужно набрать с телефона 0611. Это интерактивный автоответчик, который предлагает абонентам информационные услуги, которые озвучиваются нажатием клавиш на панели мобильного устройства. При желании, можно нажать кнопку для соединения с оператором, если вопрос требует личной консультации. Работает в области подключения и региональном роуминге.
  2. Справочник абонента по выделенной линии. Здесь работает федеральный номер 8 (800) 700-06-11. По сути, это аналог предыдущего короткого номера, но здесь отсутствует автоответчик и идёт прямое соединение с оператором.
  3. Для корпоративных клиентов фиксированной связи. Для организаций, которые в рамках одного договора подключают несколько абонентов, работает единый номер связи 8 (800) 700-70-07.
  4. Корпоративные клиенты мобильной связи. Как позвонить в справочную службу, если организация обеспечивает своих служащих мобильными устройствами? Для этого существует выделенная линия 8 (800) 700-06-28.
  5. Мобильный интернет. Для настройки и подключения интернет-трафика есть номер оператора 8 (800) 123-45-67.
  6. При нахождении в роуминге. За пределами страны стандартные способы связи с провайдером не работают. Здесь можно воспользоваться номером +7 (495) 974-88-88. Бесплатно.

Помимо этого, существуют линии для связи, которые выделены для каждого вида услуг. Как позвонить оператору, если возникли проблемы с USB-модемом или домашним телевидением? В этом случае, справочник абонента может выглядеть так:

  • Проблемы с роутером. Для решения вопросов по Wi-Fi-соединению работает справка по номеру 8 (800) 700-21-11.
  • Проводной интернет и цифровое телевидение. Центр поддержки абонентов доступен по номеру 8 (800) 700-80-00.
  • Вопросы, связанные с работой USB-модемов. В этом случае, можно проконсультироваться по телефону 8 (800) 700-00-80.
  • Пользователи интернет Лайт. Здесь работает выделенная линия 8 (800) 700-99-66.

Данные номера также доступны для связи в круглосуточном режиме, вне зависимости от праздничных и выходных дней.

Особенности

Стоит уточнить, что позвонить в справочную не всегда удобно для абонента. Кроме того, число обращений стабильно растёт, соответственно ждать ответа на линии приходится довольно долго. В этом случае, можно использовать системные команды, которые помогают решить большую часть возникающих вопросов без обращения в техподдержку.

Телефоны справочной Билайн

Например:

  • Узнать внутренний курс системы расчётов провайдера: *110*00#.
  • Получить информацию об активных подписках и опциях: *110*09#.
  • Проверить текущие параметры тарифа: *110*05#.
  • Узнать персональный номер: *110*10#.
  • Получить перечень команд для управления услугами: *111#.
  • Узнать о возможностях при нуле на предоплате: 064012.
  • Предложения для роуминга и мобильного интернета: 0676 и 0717 соответственно.
  • Просмотреть чёрный список номеров: 0603.
  • Зарегистрировать в системе именную карту банка: 0533.
Читайте также:  Услуга «баланс близких» билайн

Источник: https://MyTariffs.ru/sluzhba-podderzhki/spravochnaya-bilajn.html

Справочная служба оператора Билайн

У любого клиента любого сотового оператора могут возникать вопросы по использованию услуг связи.

Это могут быть как вопросы по актуальным предложениям, финансовые, или связанные с проблемами в работе тех или иных сервисов.

В такой ситуации для абонента важно получить квалифицированную поддержку специалиста, что позволит не только разрешить возникшую проблему, но и получить новые для себя возможности при использовании услуг связи.

Сегодня подробно расскажем про справочную службу Билайн: какие бесплатные номера телефонов использовать для получения быстрой консультации в любой сложившейся ситуации, и какие альтернативные каналы поддержки клиентов предлагает компания.

Как позвонить

Возможность получить консультацию по телефону является для большинства пользователей любого сотового оператора самым востребованным вариантом связи со службой поддержки. Несмотря на широкое распространение электронных каналов обслуживания пользователей, многие отдают предпочтение живому общению.

Необходимость обратиться по номеру справочной службы мобильного оператора Билайн, может возникнуть в абонента в любой момент, и возможность позвонить по телефону в инфоцентр бесплатно, есть в любой ситуации как из Москвы, Махачкалы, так и из любой страны мира.

Доступ к справке компании Билайн доступен не только с билайновских телефонных номеров, но и любого другого оператора, городских телефонов. Зная всего три номера, можно всегда получить консультацию в единой справочной службе Билайн бесплатно, и советуем сохранить их в своей телефонной книге.

Самый простой вариант обращения в аб службу Билайн — звонок на короткий номер 0611 со своего билайновского телефона. Это удобно тем, что при обращении не нужно будет подтверждать данные о владельце номера Билайн, по которому запрашивается информация.

Обратите внимание, что звонок в поддержку любого оператора не предполагает мгновенного соединения с консультантом. Перед тем как система соединит со специалистом, будет возможность получить по своему телефонному номеру Билайн бесплатно информацию в автоматическом справочнике.

Здесь доступна полная информация по номеру — от используемого тарифа до данных о последних затратах и пополнениях. Нередко, пользователь может получить ответы на все свои вопросы без соединения с консультантом.

Использование автоматического информирования в тел справочной Билайн удобно тем, что не нужно тратить время на ожидание соединения с сотрудником контактного центра, ведь это может занять не одну минуту.

Загруженность контактных центров — это не проблема Билайна, и с ней сталкиваются клиенты большинства крупных компаний, и не только в сфере мобильной связи.

Поэтому стоит учитывать время звонка, и если вопрос не предполагает срочного обращения, и, к примеру, носит информационный характер, то лучше выбрать более удобное время для обращения. Если возможности позвонить со своего телефонного номера нет, то нужно использовать бесплатный номер 8800700 0611.

Обратите внимание, что находясь в любом российском регионе можно совершать вызовы на этот номер бесплатно с любого оператора. А вот для крымского роуминга это единственный вариант, поскольку набор короткого номера не предоставляется. Точно так же не получится набрать короткий номера при использовании своего телефона за пределами России. Для этого компания предлагает использовать специальный номер — +74957972727, звонки на который, даже из-за границы, не оплачиваются с билайновских телефонов.

Есть у компании и еще один короткий номер, который предлагает отдельно поддержку на нескольких языках стран СНГ. Набрав 0615 можно получить ответы по наиболее актуальным вопросам обслуживания.

Через интернет

Получить консультацию оператора, и уточнить данные по своему номеру можно не только при использовании телефонного звонка. У сотового оператора Билайн можно воспользоваться каналами самообслуживания, доступными как через браузер, так и мобильное приложение.

Аналогично автоинформатору при звонке в справочную, доступно получение любых данных по своему телефону, заказ детализации, подключение и отключение дополнительных услуг и опций, смена тарифа.

Однако, даже при возникновении вопросов, есть возможность связаться с оператором службы поддержки клиентов.

Для этого нужно открыть соответствующий пункт меню в приложении на стартовой странице, или на сайте нажать на знак вопроса в правом нижнем углу.

Особенностью такого обращения является то, что изначально с вами будет общаться виртуальный ассистент.

Однако если виртуальный консультант не устраивает, то достаточно вместо своего вопроса ввести фразу “живой консультант” либо аналогичную по содержанию. После этого произойдет соединение со специалистом центра поддержки.

Обратите внимание, что иногда может потребоваться ввести эту фразу повторно, поскольку, так просто и сразу избавиться от виртуального консультанта, может не получиться. Также в приложении потребуется не только нажать на иконку чата на главной странице, но и дополнительно активировать начало общения. После этого появится окно для набора текста.

Выводы

Обратиться в службу поддержки сотового оператора на Билайн не составит труда, поскольку компания предлагает различные варианты для общения со специалистом. Позвонить можно со своего телефонного номера, или любого другого российского совершенно бесплатно, и даже находясь в другой стране.

Предлагает оператор и современные варианты обращения в службу поддержки. Так, через кабинет на сайте и в приложении доступно использование чата со специалистом.

Также не стоит забывать и про возможность получения консультации и помощи по своему телефонному номеру при обращении в фирменные офисы компании.

Источник: https://dagestan.topnomer.ru/blog/spravochnaya-bilajn.html

Справочная служба Билайн

Содержание:

Приобретая новую СИМ-карту, каждый абонент рассчитывает на высокое качество услуг и выгодные тарифы. И сейчас мобильные операторы действительно стараются предложить максимально выгодные условия обслуживания. Но если возникают трудности, тогда поможет справочная Билайн. Специалисты всегда прилагают множество усилий, чтобы обеспечить удобство и комфорт для каждого клиента!

Не стоит забывать:

Консультанты абонентской службы всегда ответят на различные вопросы, предоставят актуальную информацию, помогут подключить те или иные тарифы, услуги и опции, поэтому стоит держать их номер в телефонной книге.

Круглосуточная помощь для всех клиентов

Каждому пользователю всегда оказывается всесторонняя поддержка по тем или иным вопросам. Справочная служба Билайн работает в круглосуточном режиме. В ночное время клиенты могут воспользоваться услугами автоинформатора, которые ответит на самые актуальные вопросы.

Круглосуточная справочная Билайн с мобильного бесплатно доступна в любое время. И чаще всего специалистам приходится сталкиваться со следующими вопросами:

  • как подключить мобильный Интернет?
  • Какова скорость доступа;
  • Как настроить подключение на различных устройствах;
  • Как активировать те или иные тарифы, услуги и дополнительные опции?
  • Почему списываются деньги и как контролировать свои расходы?

Всегда доступна в сети Билайн справочная служба, телефон оператора доступен в любое время для всех клиентов. Многоканальная горячая линия позволяет без особых проблем связаться с нужным специалистом, который поможет разобраться в той или иной проблеме.

Связь с абонентской службой

На сегодняшний день существует несколько способов для связи, если требуется справочная Билайн, номер оператора для различных клиентов:

  • 0611 – единый короткий номер для всех абонентов внутри сети;
  • +7 495 974 88 88 – номер для связи в международном роумниге;
  • 8 (800) 700-80-00 – телефон справочной службы для звонков с любых номеров.

Чаще пользуется коротким номером, так как его просто запомнить. Однако бывают ситуации, когда легко может потребовать и другой справочный телефон Билайн.

Горячая линия для решения конкретных проблем

Для повышения эффективности работы с клиентами запущены тематические горячие линии. Специальный номер справочной Билайн позволит связаться с нужным консультантом, и не терять времени на поиски полезной информации.

На данный момент доступны следующие каналы:

  • 8 800 700 06 11 – для владельцев USB-модемов;
  • 8 800 700 21 11 – по вопросам публичного и другого Wi-Fi соединения;
  • 8 800 700 80 00 – номер для клиентов Домашнего Интернета и Телевидения;
  • 8 800 123 45 67 – консультация по проблемам мобильного Интернета и связи.

Благодаря этому больше не нужно долго искать для Билайн номер справочной службы или искать нужно специалиста. Обслуживание клиентов выходит на новый уровень. Если же у вас возникает общий вопрос или вы хотите получить помощь, касающуюся работы смартфона или другого мобильного устройства, тогда подойдёт Билайн – единая справочная служба по номеру 0611.

Источник: http://mobilegram.ru/spravochnaya-sluzhba-bilayn

Номер оператора Билайн — Как позвонить на горячую линию Beeline

Помощь специалиста справочной службы Beeline помогает решать проблемы связи и подключения пакета трафика, узнавать о новых услугах, опциях, тарифах. Эти возможности доступны каждому абоненту, если знать необходимый номер оператора для конкретной задачи.

Однако позвонить в Билайн не так просто, как кажется на первый взгляд. У поставщика связи много различных комбинаций номеров для разных видов услуг, отдельно обслуживаются горячая линия и служба поддержки.

Рассмотрим ситуации, с которыми чаще всего приходится встречаться абонентам Beeline.

Бесплатный короткий номер справочной службы Билайн

Бесплатный номер службы поддержки – это четыре цифры, которые поставщик услуги раньше печатал в рекламных и информационных буклетах: 0611. Бесплатные звонки по этому номеру можно совершать не только с мобильного, но и со стационарного телефонного аппарата.

Позвонивший на короткий номер абонент сначала получает краткую информацию от интерактивного автоответчика, который затем делает переадресацию звонка нужному специалисту или даёт возможность самостоятельно воспользоваться автоматическим сервисом. Часто этот процесс занимает много времени и не приносит желаемого результата.

Кроем того, позвонить на четырехзначный номер Билайн могут только пользователи сети этого провайдера. Звонки клиентов Йота, Теле2, Мегафон, МТС на короткий номер Beeline невозможны.

Многоканальный бесплатный телефон горячей линии Билайн

Альтернативный способ связи – бесплатный номер оператора 8 800… Звонок по федеральному номеру, начинающемуся с этой комбинации цифр, позволяет быстро связаться с нужным специалистом, избежав длительного ожидания автоматического соединения. Для каждой услуги существует свой номер.

Единая служба поддержки Билайн доступна по номеру 8 800 700-0611 с сим-карт любых операторов и городских телефонов.

Телефон горячей линии оператора для физических лиц

Практичным и удобным сервисом провайдера является горячая линия, дающая возможность получить круглосуточную связь с консультантами. Номер службы поддержки для физических лиц зависит от задачи, которую нужно решить пользователю сотовой связи. Каждый сервис сопровождается собственной горячей линией, которая помогает быстро и результативно выходить из разных ситуаций:

  • +7 (812) 740-60-00 – для телефонов стационарных;
  • +7 (495) 974 -88-88 – для звонков за пределами России;
  • 8 (800) 700-80-00 – для домашнего телевидения/интернета;
  • 8 (800)700-21-11 – для Wi-Fi/беспроводных сетей;
  • 8 (800) 123-45-67 – для мобильного интернета.
Читайте также:  Услуга билайн «звонки на украину»

Телефон поддержки бизнес-клиентов

Справочный сервис для бизнес-абонентов имеет свои каналы поддержки:

  • +7-800-700-0628 – это номер телефона для корпоративных клиентов в экстренных случаях, связанных с отсутствием связи, денег, интернет-доступа. По этому номеру можно оставить заявку на подключение функции корпоративного абонента Билайн.
  • +7-800-700-7007 – номер для бизнес-клиентов, использующих интернет провайдера в служебных целях.

Телефон поддержки VIP-клиентов

Помощь специалиста вип-абонентам оказывается по номеру 0654 в режиме ускоренной связи.

Консультант даёт информацию при минимальном времени ожидания, быстро решает вопросы, связанные с услугами, тарифами, опциями, их отключением или подключением, бонусными программами.

В роуминге соединение клиентов, имеющих премиум-статус, со службой поддержки происходит бесплатно по номеру +7-495-974-88-88.

Как позвонить в службу поддержки оператора Билайн с мобильного

Горячая линия при звонке с мобильного телефона работает в режиме записи разговоров абонентов с сотрудниками консультационной службы. Это нужно для контроля абонентского обслуживания.

Номер оператора для звонка с мобильного 8800 700 0611/0611 работает круглосуточно. Звонить можно из любого региона России.

Как позвонить оператору службы поддержки с городского телефона

В том случае, когда номер абонента заблокирован, можно воспользоваться стационарным телефоном. Номер справочной службы для звонка с домашнего телефона – (812) 740-60-00. Консультанты дадут совет, как поступить в сложной ситуации, объяснят порядок действий.

Номер телефона службы поддержки Билайн ТВ

Техподдержка домашнего телевидения осуществляется по номеру: 88007008000. При звонке прямое соединение с оператором-консультантом установлено не будет – клиента переадресуют в автоматическое меню.

Перечень предлагаемых вариантов решения проблемы построен на специализированных услугах, связанных с цифровым телевидением.

Телефон службы поддержки по работе и настройкам Домашнего интернета

Провайдер обеспечил своим клиентам возможность быстро, качественно и бесплатно получить детальные советы по решению проблем, связанных с интернетом. Для этого существует номер техподдержки для домашнего интернета: 8 800 700-83-78.

По вопросам подключения и отключения интернет-услуги можно позвонить на короткий номер 0717.

По техническим вопросам узкой направленности консультацию дадут специалисты по следующим контактам:

  • 88007008000 – для домашнего интернета;
  • 8007002111 – для решения проблем, связанных с роутером и Wi-Fi;
  • 88001234567 – для возобновления действия мобильного интернета.

Как позвонить на горячую линию оператора Билайн с МТС, Мегафон, Теле2

Операторы мобильной связи предоставляют возможность первоочередного соединения со службой поддержки для клиентов других провайдеров. Объясняется это просто: такие обращения рассматриваются как звонки потенциальных клиентов.

Горячая линия Билайн, на которую можно позвонить с другого оператора, доступна на текущий момент по номеру 8 800 700-0611. Бесплатно могут звонить пользователи МТС, Мегафон, Теле2. Можно избежать общения с автоответчиком, если, позвонив по данному номеру, трижды нажать кнопку «0» – клиент будет мгновенно переадресован к консультанту.

Как позвонить в службу поддержки, если нет денег на мобильном

Нулевой баланс на мобильном счёте пользователя Билайн не является преградой для получения помощи по номерам техподдержки. Оператор предоставляет возможность выполнить бесплатный звонок на горячую линию. Кроме того, можно отправить СМС-сообщение для обратного звонка оператора, который перезвонит, как только у него будет такая возможность.

Телефоны справочной службы в роуминге

Международная связь провайдера Билайн с абонентами осуществляется по выделенной линии. Это сделано для предоставления качественной помощи в оперативном режиме.

Позвонить оператору из-за границы можно по номеру +7(495)9748888. Звонки в контактный центр для клиентов провайдера осуществляются бесплатно, абоненты других операторов оплачивают звонок по тарифам своего поставщика услуги мобильной связи. Набор номера должен проходить в международном формате, то есть начинаться с +7 (код России).

Другие телефоны поддержки Билайн в роуминге по России могут быть недоступными.

Контакты службы поддержки через онлайн чат и WhatsApp

Консультанты готовы оказать помощь не только по телефону, но и через интернет на официальном портале провайдера. Чат службы поддержки Билайн функционирует в онлайн режиме. Для этого на сайте нужно войти в раздел «Чат со специалистом», написать необходимую информацию о себе, задать вопрос или описать проблему. Эта функция доступна и в мобильном приложении.

В WhatsApp техподдержка работает по номеру +7(968) 600-06-11 в режиме СМС-общения.

Для оперативного получения достоверной информации звонить консультантам следует по выделенным линиям, за которыми закреплены специальные номера. Обращение пользователей Билайн за технической помощью к своему провайдеру не тарифицируется и осуществляется круглосуточно.

Источник: http://mobile-pomosh.ru/nomer-operatora-bilayn

Как связаться с оператором Билайн?

В последнее время руководство компании Билайн активно продвигает новую концепцию в предоставлении помощи абонентам. Её основная цель состоит в снижении нагрузки на call­-центры путем снижения входящих звонков и стремление научить абонентов самостоятельно находить ответы на простые вопросы.

В результате справочная служба Билайн перестала делать акцент на «живых» консультантов, отдав инициативу автоинформатору, чату, Личному кабинету (ЛК) и электронной почте.

Поэтому позвонить или как-то иным способом связаться именно со специалистом технической поддержки Билайна в настоящее время зачастую не совсем просто.  

Однако у пользователей никогда не перестанут возникать вопросы, с которыми не под силу справится машинному интеллекту. Так как дозвониться до оператора Билайн, чтобы гарантированно решить свою проблему? Чтобы ответить на вопрос, рассмотрим все существующие способы связи с техподдержкой и разберем нюансы, которые при этом следует учесть.

Бесплатный короткий номер

0611 – бесплатный телефон горячей линии Билайн, сохранённый по умолчанию на SIM-карте у каждого абонента. Еще несколько лет назад этот короткий номер телефона был настоящим помощником. Абонент мог позвонить на него и, после прослушивания короткого меню, связаться с call-центром в течение нескольких минут.

Сейчас, после подключения расширенного автоинформатора, можно по 10 минут перебирать различные цифры в поисках пункта соединения с оператором. Иногда вероятность дозвонится таким способом до «живой» службы поддержки Билайна стремится к нулю.

Основываясь на неоднократные отзывы абонентов, более эффективным принято считать такой метод: набрать номер 0611 и после ответа автоинформатора нажать цифру «0».

После этого из динамика должны быть слышны характерные для вызова гудки. Однако этот способ связи со справочной службой является устаревшим и нерабочим в большинстве регионов.

После совершения данной процедуры автоинформатор сообщит об ошибке, звонок будет завершен.  

Единственный способ добраться до «живого» специалиста – это прослушать весь список меню и его повтор. После этого автоинформатор предложит выбрать пункт меню «0» для связи с квалифицированной поддержкой.

Федеральные номера телефонов

Позвонить и дозвониться до техподдержки Билайн с большой вероятностью можно имея в телефонной книге номер в федеральном формате.

Для круглосуточного обслуживания более чем 50 млн абонентов сотовый оператор использует несколько специализированных номеров, позвонив на которые можно получить техническую поддержку по следующим направлениям:

Источник: https://osvyazi.com/beeline/tehpodderzhka.html

Справочная служба Билайн ⋆ режим работы, адреса салонов Beeline

Beeline » Вопросы и ответы » Справочная служба Билайн

Большинство пользователей Билайн при возникновении вопросов о предоставлении услуг сотовой связи отдадут предпочтение получению консультации у живого оператора в справочной службе компании.

Кто как ни он подробно расскажет о новых тарифных планах и услугах оператора сотовой сети, объяснит причины списания денег со счета абонента, возможность продления тарифа или отключения ненужной опции.

Телефоны справочной службы Билайн

Однако, при возникновении потребности в консультации специалиста, не каждый сможет это осуществить ввиду отсутствия знаний как это сделать. Дозвониться до справочной службы Билайн пользователь может с сотового или фиксированного телефона используя следующие номера:

  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]0611[/intense_highlight] — автоматическая справочная служба Билайн. Позвонить возможно лишь с сим-карты Билайн, обслуживает автоответчик, настроенный на решение стандартных задач, таких как: операции с услугами связи и подписками, их стоимость и порядок отключения, подключения. Также этот номер может переключить вас на живого оператора, если в этом возникнет необходимость.
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000611[/intense_highlight] — горячая линия компании, кстати абсолютно бесплатная. Здесь можно получить консультацию по вопросам связи и интернета. Звонок осуществляется с сим карты любого оператора сотовой сети России. Этот способ более вероятен чем прежний, причем особо результативен в случае звонка с сим-карты любого другого оператора сотовой сети.

Кроме того, сотовый оператор Билайн предусмотрел возможность бесплатно получить консультацию клиентам, находящимся в роуминге в других странах по телефону [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]+7(495) 797- 27- 27[/intense_highlight]. Осуществить звонок, в справочную службу Beeline находясь в Российской Федерации на этот номер не получится.

Число пользователей оператора сотовой связи Билайн не прекращая увеличивается, соответственно увеличивается количество обращений клиентов, поэтому не всегда получается сразу связаться с консультантом ввиду его занятости. Для этого созданы такие инструменты технической поддержки, как мобильное приложение, личный кабинет и телефонный справочник абонента.

При наличии интернета, используя личный кабинет абонента или же приложение “Мой Билайн”, клиент может самостоятельно узнать баланс, остаток смс, интернет-трафика, изменить тариф, уточнить информацию о ближайшем офисе и т.д. без обращения в справочную службу.

Тут же не тратя свое драгоценное время вы можете получить консультацию технической поддержки при помощи живого общения в “Чате со специалистом”.

Укажите в чате свою проблему, и если робот-оператор не найдет способа ее решить, тогда к общению подключится живой консультант.

Справочная информация для абонента Билайн

  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]otvet@beeline.ru и pomogite@beeline.

    ru[/intense_highlight] — прием электронных писем

  • общение через социальные сети ВК, ОК и Фейсбук
  • послать SMS сообщение с указанием проблемы или просьбой обратного звонка на номер [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]0611[/intense_highlight]

Информацию по определенной категории предоставляемых услуг можно получить с помощью следующих номеров:

  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000080[/intense_highlight] — работа USB модема
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007008000, 88007008000[/intense_highlight] или направить письмо на электронный адрес internet@beeline.ru (форум) — консультации на тему домашнего интернета и телевидения
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007002111[/intense_highlight](support@beelinewifi.ru) — в случаях с WI-FI сетью и интернет подключением
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007009966[/intense_highlight] (fix@beeline.ru) — дает возможность узнать порядок установки стационарного телефона и его обслуживания
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007000628[/intense_highlight] (services@beeline.ru) — мобильная связь для бизнеса
  • [intense_highlight color=»#efd109″ font_color=»#2a2a2a»]88007008061[/intense_highlight] — услуги интернета бизнесу и стационарный телефон

Надеемся, что эта статья будет полезна многим абонентам сети Билайн и вы в любой момент сможете получить интересующую информацию из уст живого помощника справочной службы Билайн, либо с помощью дополнительных возможностей.

Источник: https://BeelineMe.ru/faq/spravochnaya-sluzhba-bilajn/

Ссылка на основную публикацию